завтрак отличный

Невероятно приветливый персонал. Сделали апгрейд номера, который оказался невероятно красивым и просторным.

Качество обслуживания не соответствует 5 звёздам. Обслуживающий персонал не дружелюбный, не здороваются, не улыбаются, не доброжелательный вид и панибратское отношение .После моего замечания меня уверили ,что мне не повезло, но я видел 5 следом прошедших посетителей с которыми аналогично обошлись. Никто не попросит доставить багаж. На этажах громко разговаривают уборщицы в корридорах передавая полотенца в корридоре. Почему то персонал на первом этаже считает,что им нужно уступать дорогу,когда они идут, а не им как можно меньше тревожить своим присутствием или походами куда либо посетителей. Обслуживающий персонал из Азиатских республик, ведёт себя таким образом,как-будто не понимают ,что они обслуга, за качество и сервис которой ты заплатил,с учётом того,что гостиница и уровень обслуживания,должен соответствовать указанным 5 звёздам. Попросил заменить номер ,не заменили, показали такие номера,что они и на 3 звезды то не тянут. Мотивируя тем,что номер дешёвый. Впечатления ужасные, надеюсь работа над ошибками будет проведена! Необходимо качественное обучение или увольнение персонала, если они не понимают! По каким кретериям данной гостинице дали 5 звёзд? Единственный плюс, это Сбербанк через дорогу.

Очень отзывчивый персонал и романтичный интерьер

Персонал был вежлив и отзывчив, но не предвосхищал желания клиента, в некоторых случаях даже не соответствовал ожиданием (наполнение номера входящими в стоимость номера принадлежностями). Отель имеет хорошее месторасположение - м.Таганская - 8мин, м.Курская -15мин

Персонал решал оперативно любые возникшие проблемы, очень чисто и прекрасный ресторан